Planuri pe axa timpului
Planuri, grupuri și activități pe o singură axă temporală – abaterile devin vizibile.
Axora AI Process Steering
Nu doar să vedeți procesele. Să le coordonați activ.
Axora AI Process Steering este nivelul de coordonare deasupra activității dumneavoastră de service: gestionați planuri și axe temporale, urmăriți cazurile de service cu ofertă, aprobări și comandă ERP – și puneți unui asistent întrebări despre stadiul procesului, în scris sau prin voce.
Proiect pilotÎn proiect pilot cu Gerima – ca extensie a Service Intelligence
- 1 cockpit pentru toate cazurile de service
- Text + voce asistent în proces
- 6 limbi în interfață
- Planuri
- Cockpit de service
- Asistent
- Setări
4oferte deschise
2aprobări scadente
9comenzi ERP
- GSN 24-0817 · ofertăPoziții din constatare · așteaptă clientulDeschis
- GSN 24-0812 · aprobareClientul a fost de acordAprobare
- GSN 24-0809 · comandă ERPComandă generată din ofertăFinalizat
- Plan T4 · montajEtapă-cheie amânatăVerificați
ReferințăDezvoltat în proiectul pilot cu Gerima – ca nivel de coordonare pentru Axora AI Service Intelligence.
Problema de astăzi
Multe sisteme, puțină coordonare.
Informații dispersate
Oferta, aprobarea și comanda se află în sisteme și căsuțe de e-mail diferite.
Reacție întârziată
Abaterile de la plan ies adesea la iveală abia când termenele sunt deja în pericol.
Coordonare prin e-mail
Aprobările și întrebările suplimentare circulă prin lanțuri de e-mailuri – fără un status clar.
Procesul continuu
De la plan până la comanda ERP.
Process Steering leagă planificarea și cazurile de service într-un flux care poate fi coordonat.
- 01PlanificareGestionați planuri și axe temporale, alocați grupuri și activități.
- 02Preluarea cazului de serviceVedeți în cockpit constatările din Service Intelligence.
- 03OfertăPreluați pozițiile ofertei direct din ERP.
- 04AprobareObțineți aprobările și urmăriți statusul acestora.
- 05Comandă ERPGenerați comanda în ERP din oferta aprobată.
Business Prompting
Dumneavoastră vorbiți limbajul business. Axora vorbește AI.
Vă formulați solicitarea în limbajul dumneavoastră de specialitate. Axora conectează date, cunoștințe, logică de specialitate și AI – și livrează un rezultat cu care puteți lucra în continuare.
Solicitarea dumneavoastră
Ce cazuri de service așteaptă aprobarea clientului?
Axora orchestrează
- Citirea cazurilor de service din Service Intelligence
- Corelarea ofertelor cu statusul aprobărilor
- Evaluarea scadențelor conform planului
- Răspuns cu trimiteri în cockpit
Rezultat
2 cazuri de service așteaptă aprobarea
- GSN 24-0817: ofertă deschisă de 3 zile
- GSN 24-0805: întrebare din partea clientului
- Reveniți direct din cockpit
Reprezentare exemplificativă
Puncte forte
Nivelul de coordonare pentru activitatea dumneavoastră de service.
Cockpit de service
Fiecare caz de service cu constatare, ofertă, aprobări și comandă ERP, dintr-o privire.
Ofertă din ERP
Pozițiile ofertei provin din ERP-ul dumneavoastră – fără introducere dublă.
Asistent prin text și voce
Puneți întrebări despre stadiul procesului și primiți răspunsuri în context.
Autentificare flexibilă
Cont de companie sau cod unic prin e-mail – și pentru părțile implicate fără cont propriu.
6 limbi
Interfață în germană, engleză, spaniolă, franceză, italiană și turcă.
Construit din componente Axora
Nu de fiecare dată de la zero.
Fiecare aplicație Axora este alcătuită din componente de platformă testate. Ce se dovedește util într-o aplicație este disponibil pentru toate celelalte.
Vedeți platforma și stația de andocareIntegrat în infrastructura dumneavoastră de sisteme
- AI Service Intelligence
- Sistem ERP
- Autentificare Microsoft
- ComponentăAutentificare și drepturiToate aplicațiile într-un singur loc – cu o singură autentificare, roluri și drepturi clare.
- ComponentăConectarea sistemelorERP-ul, bazele de date și fișierele dumneavoastră sunt disponibile pentru toate aplicațiile – fără înregistrări duble.
- AplicațieAxora AI Service IntelligenceAtelierul digital pentru reparații și service
Se potrivește cu
Protecția datelor și operare
- Servere securizate în FrankfurtOperare într-un centru de date din Frankfurt pe Main (Germania). Modelele AI rulează exclusiv în UE.
- Protecția datelor potrivit GDPRCu acord de prelucrare a datelor (DPA). Modelele AI sunt accesate doar printr-o interfață centrală și controlată.
- On-premise opționalPentru suveranitate maximă asupra datelor, la cerere operăm Axora și pe propriul dumneavoastră server.
Vedeți AI Process Steering în acțiune
Vă prezentăm aplicația pe baza proceselor dumneavoastră și stabilim împreună ce adaptări sunt utile pentru compania dumneavoastră.