Cronogramas de planificación
Planes, grupos y actividades en una línea de tiempo: las desviaciones se ven.
Axora AI Process Steering
No solo ver los procesos. Dirigirlos activamente.
Axora AI Process Steering es la capa de control de su servicio: mantener planes y cronogramas, acompañar los casos con oferta, aprobaciones y pedido en el ERP, y consultar el estado del proceso a un asistente por texto o voz.
Proyecto pilotoEn un proyecto piloto con Gerima – como complemento de Service Intelligence
- 1 cockpit para todos los casos de servicio
- Texto + voz asistente en el proceso
- 6 idiomas en la interfaz
- Planes
- Cockpit de servicio
- Asistente
- Ajustes
4ofertas abiertas
2aprobaciones pendientes
9pedidos ERP
- GSN 24-0817 · ofertaPosiciones del diagnóstico · espera al clienteAbierta
- GSN 24-0812 · aprobaciónEl cliente ha aceptadoAprobada
- GSN 24-0809 · pedido ERPPedido creado a partir de la ofertaHecho
- Plan T4 · montajeHito aplazadoRevisar
ReferenciaDesarrollada en un proyecto piloto con Gerima, como capa de control de Axora AI Service Intelligence.
El problema hoy
Muchos sistemas, poco control.
Información dispersa
Oferta, aprobación y pedido están en sistemas y buzones distintos.
Reacción tardía
Las desviaciones del plan suelen detectarse cuando los plazos ya peligran.
Coordinación por correo
Aprobaciones y consultas circulan en cadenas de correo, sin un estado claro.
El proceso continuo
Del plan al pedido en el ERP.
Process Steering une la planificación y los casos de servicio en un proceso controlable.
- 01PlanificarMantener planes y cronogramas, asignar grupos y actividades.
- 02Recibir el casoVer en el cockpit los diagnósticos de Service Intelligence.
- 03OfertaTomar las posiciones de la oferta directamente del ERP.
- 04AprobaciónObtener aprobaciones y vigilar su estado.
- 05Pedido ERPCrear el pedido en el ERP a partir de la oferta aprobada.
Business prompting
Usted habla de negocio. Axora habla IA.
Usted plantea su necesidad en el lenguaje de su especialidad. Axora conecta datos, conocimiento, lógica de negocio e IA, y entrega un resultado con el que puede seguir trabajando.
Su necesidad
¿Qué casos de servicio esperan la aprobación del cliente?
Axora orquesta
- Leer los casos de Service Intelligence
- Cruzar ofertas y estado de aprobación
- Evaluar vencimientos según el plan
- Responder con enlaces al cockpit
Resultado
2 casos de servicio esperan aprobación
- GSN 24-0817: oferta abierta desde hace 3 días
- GSN 24-0805: consulta del cliente
- Hacer seguimiento desde el cockpit
Ejemplo ilustrativo
Lo más destacado
La capa de control de su servicio.
Cockpit de servicio
Cada caso con diagnóstico, oferta, aprobaciones y pedido ERP de un vistazo.
Oferta desde el ERP
Las posiciones de la oferta vienen de su ERP, sin doble registro.
Asistente por texto y voz
Preguntar por el estado del proceso y recibir respuestas en contexto.
Acceso flexible
Cuenta corporativa o código de un solo uso por correo, también para participantes sin cuenta.
6 idiomas
Interfaz en alemán, inglés, español, francés, italiano y turco.
Construida con componentes de Axora
Sin empezar cada vez de cero.
Cada app de Axora se compone de componentes probados de la plataforma. Lo que funciona en una app está disponible para todas las demás.
Ver la plataforma y la docking stationIntegrada en su entorno de sistemas
- AI Service Intelligence
- Sistema ERP
- Correo electrónico
- Inicio de sesión de Microsoft
- ComponenteAcceso y permisosTodas las apps en un solo lugar, con un único inicio de sesión y roles y permisos claros.
- ComponenteConexión de sistemasSu ERP, sus bases de datos y sus archivos están disponibles para todas las apps, sin registros duplicados.
- AppAxora AI Service IntelligenceEl taller digital para reparación y servicio
Combina bien con
Protección de datos y operación
- Servidores seguros en FráncfortOperación en un centro de datos en Fráncfort del Meno (Alemania). Los modelos de IA funcionan exclusivamente en la UE.
- Protección de datos según el RGPDCon contrato de encargo del tratamiento. Los modelos de IA solo se utilizan a través de una interfaz central y controlada.
- On-premise opcionalPara la máxima soberanía de datos, bajo petición también operamos Axora en su propio servidor.
Vea AI Process Steering en acción
Le mostramos la app a partir de sus procesos y aclaramos juntos qué adaptaciones tienen sentido para su empresa.