Pensada para tableta
Controles grandes y pasos claros, para trabajar junto a la máquina.
Axora AI Service Intelligence
El taller digital. La reparación, reinventada.
Axora AI Service Intelligence guía cada caso de servicio por su taller: desde la recepción por código QR, la evaluación de daños en tableta y la planificación hasta el protocolo de pruebas, la aceptación y la expedición, con retorno de datos a su ERP.
Proyecto pilotoEn un proyecto piloto con nuestro cliente de referencia Gerima
- Tableta + PIN acceso directo en el taller
- 6 idiomas para equipos internacionales
- 7 estaciones de la entrada a la salida
- Resumen
- Recepción
- Evaluación de daños
- Planificación
8en recepción
5en reparación
3para aceptación
- GSN 24-0817 · cabezal de fresadoEvaluación · 4 posiciones marcadasDiagnóstico
- GSN 24-0812 · husilloTécnico asignadoPlanificado
- GSN 24-0809 · reductorRecambio solicitadoEn espera
- GSN 24-0801 · mesa giratoriaProtocolo de pruebas creadoAceptación
ReferenciaDesarrollada en un proyecto piloto con nuestro cliente de referencia Gerima.
El problema hoy
El conocimiento de servicio está en cabezas, notas y correos.
Papeleo
Diagnósticos, fotos y listas de piezas se crean en papel y después se pasan al sistema con mucho esfuerzo.
Falta de transparencia
¿En qué punto está cada pedido? Las consultas entre taller, oficina y cliente cuestan tiempo cada día.
Buscar en lugar de reparar
Sin acceso directo a los despieces, identificar recambios resulta engorroso.
El proceso continuo
Un caso de servicio, un proceso continuo.
Cada estación ve lo que ha pasado antes y comunica su resultado.
- 01RecepciónRegistrar el equipo por código QR y asignarlo al caso de servicio.
- 02Evaluación de dañosDiagnosticar en tableta, fotografiar y marcar piezas directamente en el despiece.
- 03PlanificaciónPriorizar pedidos y asignarlos a los técnicos.
- 04Reparación y pruebaDocumentar la reparación y crear el protocolo de pruebas.
- 05Aceptación y salidaProtocolo de aceptación y expedición, con retorno al ERP.
Business prompting
Usted habla de negocio. Axora habla IA.
Usted plantea su necesidad en el lenguaje de su especialidad. Axora conecta datos, conocimiento, lógica de negocio e IA, y entrega un resultado con el que puede seguir trabajando.
Su necesidad
Ha llegado el cabezal de fresado GSN 24-0817: iniciar la evaluación de daños.
Axora orquesta
- Cargar datos maestros e historial del ERP
- Abrir el despiece correspondiente
- Pasar las piezas marcadas a posiciones
- Entregar el diagnóstico a planificación
Resultado
Diagnóstico registrado, listo para planificación
- 4 posiciones tomadas del despiece
- Fotos asignadas al caso de servicio
- Estado actualizado en el ERP
Ejemplo ilustrativo
Lo más destacado
Hecha para el taller, no para el escritorio.
Despieces con puntos interactivos
Tocar las piezas directamente en el plano en lugar de teclear referencias.
Acceso con PIN
Los empleados acceden con un mosaico y PIN; la administración, con la cuenta corporativa.
6 idiomas
Alemán, inglés, español, francés, italiano y turco.
Conexión con el ERP
Los datos maestros vienen de su ERP y las respuestas vuelven directamente a él.
Protocolos completos
Los protocolos de prueba y aceptación documentan cada caso de forma trazable.
En preparación
- Ofertas directamente a partir del diagnóstico
- Pasos de reparación guiados para técnicos
- Análisis de todos los casos de servicio
Construida con componentes de Axora
Sin empezar cada vez de cero.
Cada app de Axora se compone de componentes probados de la plataforma. Lo que funciona en una app está disponible para todas las demás.
Ver la plataforma y la docking stationIntegrada en su entorno de sistemas
- Sistema ERP
- Despieces
- Tableta y navegador (PWA)
- Inicio de sesión de Microsoft
- AI Process Steering
- ComponenteAcceso y permisosTodas las apps en un solo lugar, con un único inicio de sesión y roles y permisos claros.
- ComponenteConexión de sistemasSu ERP, sus bases de datos y sus archivos están disponibles para todas las apps, sin registros duplicados.
Combina bien con
Protección de datos y operación
- Servidores seguros en FráncfortOperación en un centro de datos en Fráncfort del Meno (Alemania). Los modelos de IA funcionan exclusivamente en la UE.
- Protección de datos según el RGPDCon contrato de encargo del tratamiento. Los modelos de IA solo se utilizan a través de una interfaz central y controlada.
- On-premise opcionalPara la máxima soberanía de datos, bajo petición también operamos Axora en su propio servidor.
Vea AI Service Intelligence en acción
Le mostramos la app a partir de sus procesos y aclaramos juntos qué adaptaciones tienen sentido para su empresa.